Tourismuskaufmann/-frau:
Ein Ausbildungsberuf so vielseitig wie Du!
Eins ist klar - Tourismuskaufleute beschäftigen sich mit der schönsten Zeit des Jahres. Aber vielen ist nicht bewusst, wie viele Facetten die "schönste Branche der Welt" hat.
Wenn du an fremden Kulturen und fernen und nahen Reisezielen interessiert bist, und die Welt dein Zuhause ist, bist du hier richtig.
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen arbeiten natürlich im klassischen Reisebüro. Hier sind sie im direkten Kundenkontakt die verlässliche Quelle, die Reiseinspiration mit fachlichem Know-How zu Reiserecht und Versicherungen und versorgen ihre Kunden natürlich mit Insider-Tipps zu den schönsten Reisezielen dieser Erde.
Neben dem klassischen Reisebüros gibt es aber auch noch Reiseagenturen, die sich auf Geschäftsreisen spezialisiert haben. Hierbei brauchst du zwar genauso das Fingerspitzengefühl im Umgang mit deinen Kunden - der Fokus liegt jedoch eher auf deinem Organisationstalent. Für Geschäftsreisende ist nämlich wichtig, dass die Reise von A bis Z durchgeplant und organisiert ist, damit sie sich auf das Geschäftliche konzentrieren können. Als guter Reiseberater hast du also alles im Blick und organisierst eine stressfreie und komfortable Reise.
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen sind auch im Business -to-Business- Bereich beschäftigt, wenn sie bei Paketreiseveranstaltern und bei klassischen Reiseveranstaltern arbeiten. Hierbei liegt der Tätigkeitsschwerpunkt im Kontakt mit den Leistungsgebern, also beispielweise mit Hotels und Beförderungsunternehmen. Sprachkenntnisse und der Spaß am Kontakt mit internationalen Geschäftspartnern und Verhandlungsgeschick sollten also ganz oben auf deiner Liste stehen. Als Mitarbeiter/in bei einem Paketreiseveranstalter kannst du dein Planungstalent unter Beweis stellen. Für deine Kunden planst du komplette Reisearragements und kannst deine Kreativität ausleben.
Spezialreisebüros und Spezialreiseveranstalter sind wiederum echte Experten in einem ganz speziellen Feld. Bist du beispielsweise sportlich begeistert, kannst du deine Leidenschaft beim Planen und Verkaufen von Sportreisen wie Marathon- oder Golfreisen zum Beruf machen. Spezialreiseveranstalter kümmern sich auch um besondere Ansprüche beim Reisen, wie z.B. Reisen für Menschen mit Behinderung. Einige Reisebüros und Veranstalter haben sich auch auf bestimmte Reiseziele spezialisiert und können sich so noch besser auf die Besonderheiten der Reisedestinationen konzentrieren.
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen arbeiten auch bei regionalen Busreiseveranstaltern. Hier gibt es als Azubi eine Menge verschiedener Tätigkeitsbereiche, in denen du eingesetzt werden kannst. Busreiseveranstalter verfügen i.d.R. über eigene Reisebürofilialen, in denen sie die Kunden klassisch beraten. Gleichzeitig befassen sie sich aber auch mit der Planung und Durchführung der Busreisen, sodass es sicher nicht langweilig wird.
Alle Bereiche des Berufes haben miteinander gemeinsam, dass du selbst die Möglichkeit erhälst, die Produkte, die du verkaufst, auch zu testen. Sogenannte Inforeisen gehören daher zu deinem Berufsalltag dazu.
So vielfältig sind die Tätigkeitsfelder
Erfahre in den Azubi-Berichten wie der Arbeitsalltag im Reisebüro, beim Paketreiseveranstalter oder im Busunternehmen aussieht.
Sina & Selina: Beim Paketreiseveranstalter zählen Kreativität und Planungstalent
Im Gegensatz zum Reisebüro, deren Kunden hauptsächlich Privatpersonen sind, organisieren wir als "Paketer" Gruppenreisen für hauptsächlich Busunternehmen und Reisebüros. Das heißt, wir stellen Reisen nach Kundenwünschen oder fertig ausgearbeitete Katalogreisen zusammen und erstellen daraus ein fertiges Paket, welches wir unseren Kunden für einen Arrangementpreis anbieten. Oftmals bieten wir noch zusätzliche Leistungen, wie zum Beispiel eine Stadtführung, gegen Aufpreis an.
Hierbei arbeiten wir mit Leistungsgebern wie Agenturen, Hotels oder Guides zusammen und schließen Verträge mit festgelegten Gruppenpreisen und Konditionen.
Die Busunternehmen und Reisebüros verkaufen unsere fertig zusammengestellten Reisen dann an ihre Kunden weiter, nachdem sie ihre Bus- und Personalleistungen hinzu kalkuliert haben. Die Werbung erfolgt hier durch öffentliche Ausschreibungen im Internet und in Katalogen.
In der Regel beginnt unser Arbeitsalltag gegen 8 oder 9 Uhr. Wir arbeiten in großen Firmen mit 50 – 150 Mitarbeitern. Hier gibt es verschiedene Abteilungen, die nach Zielgebieten unterteilt sind. Neben den Länderabteilungen gibt es noch Abteilungen wie den Einkauf, Buchhaltung, Produktdesign, Marketing und Qualitätsmanagement.
Mit unseren Kunden stehen wir hauptsächlich telefonisch und schriftlich im Kontakt. Wir verfügen über eigene Systeme, in denen die Reisevorgänge sowie alle wichtigen Informationen und Schriftverkehr angelegt und vermerkt sind.
Als Auszubildende werden wir im ständigen Wechsel in den verschiedenen Abteilungen eingesetzt. Das gestaltet den Arbeitsalltag sehr vielfältig und abwechslungsreich.
Malvin: Beim Busreiseveranstalter gibt es viel zu tun!
Busreisen ist vielseitig! Busreisen ist modern! Busreisen ist klimaschonend! Busreisen ist noch viel mehr! Die Busreise hat viele positive Eigenschaften, die in der breiten Öffentlichkeit leider viel zu wenig bekannt sind. In vielen Köpfen wird die Busreise gleichgesetzt mit einer Kaffeefahrt. So ist beispielsweise nicht jedem klar, dass man mit dem Bus auch zum Oktoberfest reisen kann. Oder, dass eine Busreise direkt an den Lago Maggiore führen kann – ganz ohne stressiges Umsteigen und Wartezeiten.
Der Busreiseveranstalter plant und organisiert Reiserouten, führt den Hoteleinkauf durch, reserviert Fährverbindungen, Flüge, Zusatzleistungen und kümmert sich um eventuelle Events. Von der Idee einer neuen Reise bis hin zur Realisation – er entwickelt als kompetenter Dienstleister ein touristisches Komplettpaket.
In einem engen Austausch innerhalb der verschiedenen Unternehmensabteilungen (Touristik, Disposition, Buchhaltung, Fuhrparkverwaltung, Marketing) werden die jeweiligen Schritte geplant. Im Mittelpunkt der Planungen steht die Katalogerstellung - die Verbindung zwischen Kunden und Veranstalter. Die Gestaltung eines neuen Kataloges nimmt mehrere Wochen und Monate in Anspruch. Wie ein Puzzle fügt sich ein Teil zum anderen – Einkauf, Reisetexte, Kalkulation, Layoutgestaltung uvm. Sind diese Prozesse abgeschlossen kommt das Marketing ins Spiel. Das Marketing kümmert sich um den optimalen Versand und Vermarktung des neuen Kataloges, über die Sozialen Medien oder die alt bekannte Wochenzeitung.
Auch viele Betriebe, Schulen, Vereine und Gruppen vertrauen uns seit Jahrzehnten die Umsetzung ihrer Reisewünsche für Tagesprogramme, Vereins- oder Betriebsausflüge, Klassenfahrten, Clubwochenenden, anspruchsvolle Rund- und Themenreisen oder Transfers zu Firmen- und Event-Veranstaltungen an. Der Reisebus eignet sich als Reiseverkehrsmittel für verschiedenste Altersgruppen, Reiseanlässe und Destinationen – bei den zahlreichen Angeboten ist für jeden etwas dabei.
Ein Busreiseveranstalter hat den unbedingten Wunsch dem Kunden eine unvergessliche Zeit zu bescheren.
Anna Lena und Celina: Im Reisebüro musst Du begeistern können.
Wir verkaufen die schönste Zeit des Jahres und machen die Kunden durch unsere professionelle, persönliche Beratung und Betreuung glücklich.
Mit unserem Expertenwissen stellen wir für jeden Kunden die passende Reise nach individuellen Wünschen zusammen. Wir betreuen die Kunden von der Buchung bis zur Abreise und informieren sie über alles Wichtige und Wissenswerte zur Reise.
Die abwechslungsreiche Arbeit mit den Kunden und den Kollegen macht Spaß und bringt täglich neue Herausforderungen mit sich. Wir begeistern die Kunden durch unser umfangreiches Expertenwissen zu unterschiedlichsten Zielgebieten und Reisearten.
Der Ausbildungsberuf bringt das praktische einer kaufmännischen Ausbildung mit sich, beschäftigt sich aber permanent mit schönen Dingen. Der Beruf bietet die Chance viele Menschen glücklich zu machen, sodass Erfolgserlebnisse zum Alltag gehören.
Die Ausbildung auf einen Blick
- Ausbildungsdauer: 3 Jahre (Verkürzung auf bis zu 2 Jahre auf Antrag möglich)
- Zugangsvoraussetzungen: die meisten Unternehmen suchen Bewerber/innen mit mittlerem Bildungsabschluss oder Abitur, eine Bewerbung mit gutem Hauptschulabschluss ist aber möglich
- Durchschnittliche Ausbildungsvergütung : 1. Lehrjahr 750 €, 2. Lehrjahr 850 €, 3. Lehrjahr 950 €
- Duale Berufsausbildung: 3 Tage pro Woche im Betrieb, 2 Tage pro Woche Berufsschule
- Schlagworte: Organisieren, planen, verkaufen, begeistern, beraten, zuhören, kommunizieren, verhandeln, verwalten, kalkulieren
